TechNosis confía en Datto para mantener en funcionamiento el negocio de sus clientes
TechNosis es un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en Wisconsin que ofrece servicios y soluciones de TI de nivel empresarial a pequeñas y medianas empresas (PYMES). La empresa se fundó en 2005 con la misión de poner la tecnología y el soporte de primera categoría al alcance de empresas de todos los tamaños. TechNosis es una ventanilla única para todo lo relacionado con la tecnología. Está especializada en gestión de activos, servicios en la nube, conformidad y auditoría, protección y recuperación de datos, seguridad de puntos finales, operaciones de TI y software como servicio, por nombrar algunos.
- Empresa: TechNosis
- Industria: MSP
- Ubicación: Randolph, Wisconsin, Estados Unidos
- Establecido: 2005
- Entrevistado: Bob Pankratz, Fundador y Director General
"Nos convertimos en partner de Datto en 2017. Nos unimos a Datto principalmente por sus sólidas soluciones de copia de seguridad y nos quedamos por todo lo demás."
Fundador y CEO, TechNosis
TechNosis comenzó su andadura en el sector de los usuarios particulares utilizando productos disponibles para gestionar los conjuntos de datos de los clientes, pero descubrió que no eran manejables ni compatibles. COVID-19 supuso un verdadero reto para algunos de sus clientes, que se enfrentaron a varias complicaciones con grandes conjuntos de datos. "Uno de nuestros clientes más grandes tenía 14 terabytes de datos almacenados en sus instalaciones, y fueron desahuciados por su casero. Cerraron el edificio y les dijeron que no podían volver a entrar", recuerda Bob Pankratz.
Desde que el bloqueo y el distanciamiento físico se convirtieron en la norma, muchos de sus clientes no podían acceder a sus grandes servidores de archivos y conjuntos de datos, que eran fundamentales para la supervivencia de su negocio. Utilizar discos duros para copiar datos y distribuirlos entre los empleados que trabajaban a distancia no era viable.
"Datto Workplace nos permite hacer cosas como la seguridad de control de acceso basado en roles (RBAC), la gestión centralizada y el borrado de dispositivos: todas las cosas que los profesionales de TI necesitan hacer para gestionar los datos de forma eficaz. Eso no es posible con los productos prosumer".
Fundador y CEO, TechNosis
TechNosis aprovisionó licencias de Datto Workplace para su cliente y trasladó 14 terabytes de sus datos de producción a la nube, lo que permitió a su personal seguir funcionando sin interrupciones. La tecnología de vanguardia de Datto Workplace desempeñó un papel importante en el mantenimiento de los clientes de TechNosis durante la pandemia al permitir el acceso a sus datos de misión crítica para una colaboración sin interrupciones. Sus clientes que hicieron la transición a Datto Workplace durante la pandemia siguen utilizando la plataforma como su flujo de trabajo principal para casi todo hasta la fecha.
Bob cree que algunos de sus clientes no habrían sobrevivido a la pandemia si no hubieran contado con Datto para superar los singulares retos empresariales que planteó la crisis mundial. Las soluciones de Datto mejoraron aún más las capacidades de la empresa, permitiéndoles ampliar su cuota de mercado y encontrar nuevas fuentes de ingresos al resolver los retos informáticos de los clientes. En la actualidad, todos los clientes de TechNosis utilizan productos de Datto. "Si trabaja con nosotros, utilizará todo el conjunto de productos de Datto. Es la pieza central de nuestra solución y un punto de apoyo para nosotros", afirma Bob Pankratz.
"El soporte de Datto es la razón principal por la que elegimos a Datto en primer lugar. Nuestra asociación con Datto siempre ha sido uno de los puntos críticos para nosotros. Nos ha permitido hacer crecer nuestra empresa y ampliar el personal sin tener que añadir personal internamente. Datto siempre ha sido extremadamente acogedor con nuestros comentarios".
Fundador y CEO, TechNosis
Las soluciones de Datto se integran a la perfección con las mejores herramientas, software y aplicaciones que más utilizan los MSP. Integraciones profundas entre las soluciones de Datto y Kaseya como IT Glue, Autotask, RMM y KaseyaOne eliminan la fatiga de los proveedores, automatizan las tareas manuales, mejoran la eficiencia de los técnicos y crean oportunidades para que los socios de MSP como TechNosis atraigan nuevos clientes y desarrollen relaciones más profundas con los existentes.
TechNosis es socio de TruMethods y miembro del grupo de pares TruPeer diseñado por el conocido visionario del sector de los MSP Gary Pica. TruMethods combina software, capacitación y comunidad para ayudar a los MSP a hacer crecer sus negocios y construir relaciones más estratégicas con sus clientes. TechNosis también aprovecha los recursos de marketing listos para usar de Kaseya Powered Servicespara impulsar sus iniciativas de ventas y marketing y ejecutar campañas en medios sociales.
"Actualmente estamos organizando una serie de eventos importantes en Austin, Texas, y tenemos un vídeo de 30 minutos que reproduce en bucle material de marketing de Powered Services. Estos recursos ahorran a mi personal cientos de horas de preparación de ese material y nos hacen parecer profesionales y organizados", señala Bob.